换设备后重新登录，与账号同步排查

先逐字核对账号有没有多打空格、大小写是否一致，再确认新设备的系统时间是自动校准状态。系统时间偏差过大时，验证信息会被判为不匹配。

两项都排查过仍不通过，把设备型号、系统版本和屏幕上的提示原话一起发到客服邮箱，我们按你实际看到的内容给出下一步动作。

可以，改成通过邮箱完成身份验证这条路走即可，不需要旧设备在旁边配合。验证邮件通常在几分钟内送达，注意查看垃圾邮件文件夹。

如果接收验证的邮箱也无法打开，把设备型号和系统版本发送到客服邮箱说明情况，我们会给出替代的处理方式。

可以同时使用，新设备登录完成后旧设备会收到一次确认提示。两台设备上的条目在同步完成后保持一致。

如果希望旧设备退出使用，在账号的设备列表里把它移除即可，移除后该设备需要重新验证才能登录。

先在列表下拉刷新一次，再回想这些条目是不是在旧设备离线时创建的。离线期间产生的变动会排在同步队列靠后的位置。

刷新后仍然缺失，把条目名称和大致创建阶段发到客服邮箱，我们按条目逐个核对。

新设备首次登录时展示的是本地默认信息，完成一次同步后就会恢复成账号里的内容。这属于正常过程，不用重复设置。

如果同步完成后仍是默认信息，退出后重新进入一次同步流程即可。

已经同步完的部分会保留下来，未完成的部分在下次进入时继续，不会把已有内容覆盖掉。

下次进入后手动触发一次同步，可以把剩下的部分补齐。

重装系统会清掉浏览器收藏，先确认地址栏里的入口地址没有拼错，再从品牌首页重新进入一次。

接着检查浏览器是否为较新版本，以及系统是否满足 Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上。

多半是重装系统后设备的系统时间不正确，或者本地证书状态过期。把系统时间设为自动校准，再重启一次浏览器访问。

重启后提示仍在，把浏览器名称与版本、当前系统版本一并发送到客服邮箱。

先关掉其他占用网络的程序，切换一次网络后重新打开页面。校验过程对网络连续性比较敏感。

更换网络后仍然停在等待状态，请把浏览器名称、版本与系统版本发送到客服邮箱，我们会给出对应的排查方向。